سياسة الاستخدام والخصوصية

نرحب بكم في متجر أنفاس العود. نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وواضحة، ونلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات عملائنا واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

باستخدامك للمتجر أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.


أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام بيانات العملاء للأغراض التالية:

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الشحن.
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
  • تقديم خدمة العملاء والدعم.
  • إرسال العروض أو التنبيهات التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.
  • تحليل أداء المتجر والعمل على تطوير الخدمات والمنتجات.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.

ثالثاً: حماية بيانات العملاء

يحرص أنفاس العود على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

كما يتم التعامل مع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يقوم المتجر بحفظ بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر إلا وفق ما تسمح به أنظمة وتقنيات مزودي الخدمة.


رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا على تقديم الخدمة مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • بوابات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية.
  • الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو قانوني.

ويتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة.


خامساً: ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط للمساعدة على:

  • تحسين تجربة التصفح.
  • حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
  • تحليل حركة الزوار داخل المتجر.
  • تحسين الأداء والمحتوى والعروض التسويقية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.


سادساً: استخدام المتجر

عند استخدام متجر أنفاس العود، يلتزم المستخدم بما يلي:

  • تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب.
  • عدم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو تسبب ضرراً للمتجر أو المستخدمين.
  • عدم محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
  • عدم نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

سابعاً: الملكية الفكرية

جميع محتويات متجر أنفاس العود من نصوص وصور وتصاميم وشعارات ومحتوى تسويقي تعتبر ملكاً للمتجر أو مستخدمة بإذن من أصحابها.

ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون موافقة مسبقة.


ثامناً: الطلبات وعمليات الدفع

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب والعنوان ووسائل التواصل قبل إتمام عملية الشراء.

وقد يتم إلغاء أو تعليق بعض الطلبات في الحالات التي تتطلب التحقق من البيانات أو عند حدوث مشكلة في الدفع أو توفر المنتجات.


تاسعاً: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل شركات الدفع أو الشحن.

ويخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات وشروط الجهة المقدمة لها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية طريقة تعامل تلك الجهات مع بيانات المستخدم خارج نطاق خدمات المتجر.


عاشراً: تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية

يحق لمتجر أنفاس العود تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة الجديدة.


الحادي عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة في متجر أنفاس العود.

أنفاس العود يحرص على حماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة.